QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur notre site. Nous avons rassemblé ces réponses pour rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les options de retrait des produits?
Nous proposons des options d'expédition et de retrait dans notre entrepôt. Vous pouvez sélectionner votre préférence pendant le processus de paiement.
Pourquoi suis-je déconnecté automatiquement du magasin en ligne?
Votre sécurité est importante pour nous. Pour éviter les accès non autorisés, la déconnexion automatique intervient après 120 minutes d'inactivité. Connectez-vous à nouveau pour continuer vos achats. Le contenu de votre panier sera enregistré et restera intact pour votre prochain achat.
Puis-je modifier ma commande ultérieurement?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou de compléter votre commande en ligne ultérieurement. Contactez notre équipe commerciale si vous avez besoin d'aide.
Puis-je annuler ma commande?
Dans certains cas, il est possible d'annuler la commande, à condition que les marchandises n'aient pas été emballées et ne soient pas encore prêtes pour la livraison. Contactez notre équipe commerciale si vous souhaitez annuler une commande.
Que se passe-t-il si le produit est défectueux?
Contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et remplacer le produit si nécessaire.
Comment puis-je modifier ou supprimer les détails de mon compte?
Pour demander des modifications et/ou la suppression de vos informations de facturation et/ou d'expédition, veuillez envoyer un e-mail à spare@dbproject.com
Pourquoi le délai de livraison de la commande est-il différent de celui indiqué sur les fiches produits individuelles?
Le délai de livraison de la commande correspond à celui du produit ayant le délai le plus long parmi ceux inclus dans la commande. Cela permet une expédition unique et une gestion logistique optimisée.
Avec quelles marques vos pièces de rechange sont-elles compatibles?
Nos pièces de rechange sont compatibles avec un large éventail de fabricants de machines d'embouteillage et d'emballage tels que Sidel, Krones, Ocme, Acmi. Consultez la liste complète.
Les produits que vous vendez sont-ils des pièces de rechange d'origine?
Toutes les pièces de rechange présentes sur ce site sont des pièces de rechange compatibles; nous ne vendons ni ne fournissons de pièces d'origine. Il n'existe aucun lien ni affiliation avec des fabricants de machines. Les noms, marques et références d'origine sont utilisés exclusivement à des fins d'information pour indiquer la compatibilité de nos pièces de rechange et la destination des mêmes.
Quels types de pièces de rechange compatibles vendez-vous?
Les pièces de rechange compatibles disponibles sur notre site Web sont adaptées aux machines d’embouteillage et de conditionnement. Nos pièces de rechange incluent : des composants mécaniques, tels que des vis, des goupilles, des plaques ; des composants pneumatiques, tels que des silencieux, des raccords, des vérins, des valves et des réducteurs de pression ; ainsi que des composants électriques, tels que des photocellules, des moteurs et des électrovannes. Nous fabriquons également des composants sur mesure en fonction de vos besoins.