PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes en nuestro sitio. Hemos reunido estas respuestas para que su experiencia de compra sea lo más fácil y agradable posible. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Cuáles son las opciones de recogida de productos?
Ofrecemos opciones de envío y recogida en nuestro almacén. Puedes seleccionar tu preferida durante el proceso de compra.
¿Por qué me desconecto automáticamente?
Tu seguridad es importante para nosotros. Para evitar accesos no autorizados, la desconexión automática ocurre después de 120 minutos de inactividad. Simplemente vuelve a iniciar sesión para continuar comprando. El contenido de tu carrito se guardará y permanecerá intacto para tu próxima compra.
¿Puedo modificar mi pedido más tarde?
Desafortunadamente, no es posible modificar o agregar a tu pedido en línea posteriormente. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En algunos casos, es posible cancelar el pedido, siempre que la mercancía no haya sido embalada ni esté lista para su entrega. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas si deseas cancelar un pedido.
¿Qué sucede si el producto está defectuoso?
Contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver el problema y reemplazar el producto si es necesario.
¿Cómo puedo modificar o eliminar los detalles de mi cuenta?
Para solicitudes de modificación o eliminación de tus datos de facturación y envío, contáctanos en spare@dbproject.com
¿Por qué el plazo de entrega del pedido es diferente al indicado en las fichas de los productos individuales?
El plazo de entrega del pedido corresponde al del producto con el tiempo de entrega más largo entre los incluidos en el pedido. Esto garantiza un único envío y una gestión logística optimizada.
¿Con qué marcas son compatibles sus repuestos?
Nuestros repuestos son compatibles con una amplia gama de fabricantes de maquinaria de embotellado y envasado como Sidel, Krones, Ocme, Acmi. Puedes consultar la lista completa.
¿Los productos que venden son repuestos originales?
Todos los repuestos presentes en nuestro sitio son repuestos compatibles; no vendemos ni proporcionamos partes originales. No existe ningún tipo de vínculo ni afiliación con fabricantes de maquinaria. Los nombres, marcas y referencias originales se utilizan exclusivamente con fines informativos para indicar la compatibilidad de nuestros repuestos y el destino de los mismos.
¿Qué tipo de repuestos compatibles venden?
Los repuestos compatibles disponibles en nuestro sitio web son adecuados para maquinaria de embotellado y envasado. Nuestros repuestos incluyen: componentes mecánicos, como tornillos, pasadores, placas; componentes neumáticos, como silenciadores, racores, cilindros, válvulas y reductores de presión; así como componentes eléctricos, como fotocélulas, motores y electroválvulas. También fabricamos componentes a medida según sus necesidades.